FAQ (Frequently Asked Questions and their answers)

1. Transportieren Sie auch einzelne Möbelstücke ?

Ja, wir haben beispielsweise einerseits einen wöchentlichen Sammeldienst zwischen Genf und unserer Filiale Zürich und anderseits einen solchen in die Region Paris. Selbstverständlich verpacken und transportieren wir jedes Möbelstück irgendwohin in die Welt.

2. Können Sie alles versichern ?

Im Prinzip ja. Es gibt Ausnahmen, wenn Sie selbst ein- und auspacken

3. Sind Sie ISO zertifiziert ?

Wir sind FAIM zertifiziert. Dies ist die Qualitätsnorm auf höchstem Niveau, welche alle zwei Jahre durch einen unabhängigen Bevollmächtigten neu überprüft wird und wobei über 500 Berufskriterien beurteilt werden. FAIM ist für das Umzugsunternehmen, was ISO 9000 für Unternehmen anderer Branchen ist.

4. Was verpacken Sie ?

Wir verpacken alles, ob zerbrechlich oder nicht, in Kartons, und die Möbel werden je nach Bestimmung, ob Lokalumzug, innerhalb Europas mit Möbelwagen oder nach Übersee im Container oder in Überseekisten, bedarfsgerecht verpackt. Bei der Besichtigung des Transportgutes wird Ihnen unser Umzugsberater alle Ihre Fragen zur Verpackung und zum Schutz der für Sie besonders wertvollen Gegenstände beantworten.

5. Wann muss ich meinen Umzug bezahlen ?

Umzüge ins Ausland sind vor Grenzübertritt zahlbar. Umzüge in der Schweiz sind bei der Ablieferung oder im voraus zu bezahlen, je nach Vereinbarung.

6. Haben Sie auch einen Möbellift ?

Ja, wir verfügen über diverse Möbellifte, um die verschiedenen Bedürfnisse abzudecken. Unsere Möbellifte erlauben zum Beispiel, eine Last von 400 kg im Nu in den 13. Stock zu transportieren.

7. Kann ich die letzte Nacht vor dem Wegzug nach Übersee noch in meinem Haus verbringen ?

Ja. Unser Personal passt sich Ihren Bedürfnissen an. Es überlässt Ihnen beispielsweise die Betten und andere Gegenstände, die Sie am nächsten Morgen früh noch brauchen. Sie werden dann ganz zum Schluss verpackt.

8. Verstehen und sprechen Ihre Packer auch Französisch oder Englisch ?

Neben ihrer Muttersprache sprechen unsere Packer, die vor allem für ihre beruflichen Fähigkeiten geschätzt werden, manchmal eine andere Landessprache und können sich auf Englisch oder in anderen Sprachen dank ihrer langen Erfahrung im Umzugsgewerbe verständigen. Sie überlassen Ihnen auch ihr Mobiltelefon, falls Sie mit einem unserer Logistiker im Büro zu sprechen wünschen.

9. Ist das Trinkgeld im Transportpreis inbegriffen ?

Dieses ist freiwillig. Aber es ist wie im Restaurant, wenn Sie mit der Bedienung vollauf zufrieden sind, freut sich auch unser Personal, wenn Sie Ihre Wertschätzung auf diese Weise ausdrücken.

10. Muss ich das Mittagessen für die Packer und das Umzugspersonal bezahlen ?

Die Deplacementspesen sind im vereinbarten Transportpreis inbegriffen

11. Kann ich bei Ihnen auch Möbel einlagern ?

Wir können Ihnen die Aufbewahrung Ihres Hausrats in einem unserer drei gesicherten Möbellagerhäuser in der Deutsch- oder Welschschweiz zu vorteilhaften Bedingungen anbieten.

12. Wie schätzen Sie das Umzugsvolumen ein ?

Unsere Umzugsberater können aufgrund ihrer Erfahrung nach Augenmass die Anzahl und die Art der für die Verpackung benötigten Umzugskartons sowie das Volumen Ihrer Wohnungseinrichtung schätzen. Sie sind auch mit technischen Geräten für diese Aufgabe ausgerüstet.

13. Machen Sie auch Zollabfertigungen ?

Ja. Es gehört zu den Aufgaben des Logistikers, Sie über die für einen Umzug ins Ausland oder in die Schweiz beizubringenden Dokumente zu orientieren und Sie erhalten von ihm auch die nötigen Formulare zum Ausfüllen.

14. Wie viel kostet mich Ihr Besuch ?

Der Besuch eines unserer Umzugsberaters ist gratis und ohne Verpflichtung Ihrerseits. Ein am Telefon genannter Richtpreis kann nie den persönlichen Besuch ersetzen.

15. Was mache ich mit meiner Katze / meinem Hund während des Umzugs ?

Fragen Sie Ihre Verwandten, Freunde oder Nachbarn, ob sie Ihre Haustiere hüten können. Wenn Sie niemanden haben, so kontaktieren Sie den Logistiker, der Ihnen gegebenenfalls eine Lösung vorschlagen kann.

16. Was machen Sie, wenn es während meines Umzugs regnet oder schneit und wie schützen Sie meine Spannteppiche, meinen Parkett- und/oder anderen Bodenbelag ?

Bei Regen oder Schnee schützen unsere Umzugsleute das Mobiliar situativ mit zusätzlichen Decken. Unser Personal deckt die Spannteppiche, Parkettböden und die Gänge usw. mit einer speziellen Haftfolie ab.

17. Haben Sie auch eine Checkliste für Umzüge ?

Wenn Sie auf „Checkliste“ klicken, dann sind Sie direkt darauf. Der Logistiker, welcher Ihren Transport betreut, wird Ihnen jede andere Frage beantworten können, die nicht in der Liste aufgeführt ist.

18. Nehmen Sie Beleuchtungskörper ab und schliessen Sie diese wie auch elektrische Apparate, Geschirrwaschmaschinen wieder an ?

Gemäss gesetzlichen Vorschriften ist unser Pack- und Ladepersonal nicht ermächtigt, dies zu tun. Unser Umzugsberater bzw. der Logistiker, der Ihren Umzug betreut, wird Ihnen dafür jedoch gerne ein Fachunternehmen für Elektroinstallationen oder einen Sanitär, den wir kennen, bestellen.